Ja, Electro Discount levert in heel België en Nederland met uitzondering van de Waddeneilanden.

Kleine huishoudtoestellen worden verzonden via pakketdiensten zoals DPD, Bpost en PostNL.

Grote huishoudtoestellen zoals wasmachines, droogkasten, koelkasten, diepvriezers, ovens, airco’s en pelletkachels worden geleverd via onze eigen transportdienst of via onze transportpartner ParcelPlanner.eu.

Wij bieden gratis standaardlevering aan op de meeste bestellingen, met duidelijke leverafspraken en vooraf een tijdsindicatie. Onze chauffeur neemt meestal ongeveer 30 minuten voor aankomst telefonisch contact met u op.

Ook het gratis meenemen van uw oude toestel is mogelijk, op voorwaarde dat het toestel vooraf ontkoppeld en klaarstaat.

Op onze website geven wij per product aan wat de verwachte levertijd is. Om dit te raadplegen, klikt u bij het desbetreffende product op het tabblad "levertijd" en voert u uw postcode in. Wij doen ons uiterste best om deze informatie zo accuraat mogelijk weer te geven, echter is het een indicatie en kan er in sommige gevallen vanaf worden geweken.

Wij doen er alles aan om uw bestelling binnen de aangegeven levertermijn te bezorgen. In uitzonderlijke gevallen kan er echter vertraging ontstaan door voorraadproblemen, transportschade, leveringen van leveranciers of onvoorziene logistieke omstandigheden.

Wanneer de verwachte levertermijn wordt overschreden, brengen wij u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte via e-mail of telefonisch.

U ontvangt dan:

• een update over de oorzaak van de vertraging
• een nieuwe verwachte leverdatum
• indien gewenst de mogelijkheid om uw bestelling kosteloos te annuleren

Bij aanzienlijke vertragingen zoeken wij steeds samen naar de beste oplossing, zodat u niet voor verrassingen komt te staan.

De exacte levertijd hangt af van het type product en de geplande route van onze transportdienst.

Voor grote huishoudtoestellen zoals wasmachines, droogkasten, koelkasten, ovens, airco’s en pelletkachels werken wij met leverafspraken waarbij u de hele dag beschikbaar dient te zijn. Wij kunnen helaas geen levering op een exact uur of specifiek dagdeel garanderen, aangezien de planner van de transportdienst de route bepaalt.

Een werkdag vóór levering ontvangt u ’s avonds, uiterlijk om 23:00 uur, een e-mail met het verwachte dagdeel van levering. Indien u een mobiel telefoonnummer heeft opgegeven, ontvangt u ook een sms met deze informatie.

Daarnaast neemt onze chauffeur meestal ongeveer 30 minuten voor aankomst telefonisch contact met u op, zodat u indien nodig nog tijd heeft om naar het afleveradres te komen.

Leveringen gebeuren doorgaans tussen 08:00 en 21:00 uur, afhankelijk van de planning en regio.

Voor kleine huishoudtoestellen die via pakketdiensten zoals DPD, Bpost of PostNL worden verzonden, ontvangt u een Track & Trace-code waarmee u uw levering eenvoudig kunt opvolgen.

Zo blijft u altijd goed geïnformeerd over uw bestelling.

Ja, bij Electro Discount kunt u uw oude toestel gratis mee laten nemen bij levering van uw nieuwe bestelling.

Dit geldt voor grote huishoudtoestellen zoals wasmachines, droogkasten, koelkasten, diepvriezers, ovens, vaatwassers, airco’s en andere vergelijkbare toestellen.

Voorwaarden voor gratis retourname

• het oude toestel moet volledig ontkoppeld zijn
• het toestel moet leeg en klaarstaan bij levering
• het toestel moet veilig bereikbaar zijn voor onze chauffeur
• het moet gaan om een vergelijkbaar oud toestel (oud voor nieuw)

Onze chauffeurs nemen het oude toestel dan meteen mee tijdens de levering van uw nieuwe apparaat.

Zo hoeft u zelf geen transport of afvoer meer te regelen.

Ja, bij levering van grote huishoudtoestellen, airco’s en pelletkachels neemt onze chauffeur meestal ongeveer 30 minuten vóór aankomst telefonisch contact met u op.

Zo weet u dat de levering onderweg is en heeft u nog voldoende tijd om aanwezig te zijn op het afleveradres.

Daarnaast ontvangt u één werkdag vóór levering, uiterlijk om 23:00 uur, een e-mail met het verwachte dagdeel van levering. Indien u een mobiel telefoonnummer heeft opgegeven, ontvangt u ook een sms met deze informatie.

Houd er rekening mee dat wij geen exact uur kunnen garanderen, omdat de routeplanning wordt bepaald door de transportdienst. Daarom vragen wij om op de leverdag de hele dag beschikbaar te zijn

Ja, levering op verdieping of via de trap is mogelijk, afhankelijk van het type toestel, de bereikbaarheid en de situatie ter plaatse.

Voor grote huishoudtoestellen zoals wasmachines, droogkasten, koelkasten, diepvriezers, ovens, airco’s en pelletkachels bekijken wij vooraf of levering via trap, lift of verdieping veilig en haalbaar is.

Levering en installatie op de begane grond + retour oud toestel

Uw toestel wordt op de gewenste plaats gezet en aangesloten.
Het verpakkingsmateriaal wordt meegenomen en uw oude toestel wordt gratis retour meegenomen.

Prijs: €35

Levering en installatie tot de 3e verdieping via de trap + retour oud toestel

Uw toestel wordt op de gewenste verdieping geleverd (maximaal tot de 3e verdieping, mits goed bereikbaar).

Het toestel wordt aangesloten op de bestaande kraan en het stopcontact
(niet op trekschakelaar).

Indien gewenst wordt het toestel getest op correcte werking.

Voor elke extra verdieping boven de 3e verdieping wordt een toeslag van €25 per verdieping aangerekend.

Prijs: €60

Belangrijk

• zorg dat de doorgang voldoende breed is
• controleer of trap, lift en deuren geschikt zijn voor het toestel
• meld levering op verdieping altijd vooraf

Zo kunnen wij de levering veilig en correct uitvoeren.

Nee, onze transportdienst sluit geen toestellen aan op een trekschakelaar.

Wij kunnen vrijstaande toestellen zoals wasmachines en droogkasten enkel aansluiten op een bestaande, correct voorziene standaard aansluiting zoals een stopcontact en watertoevoer waar van toepassing.

Aansluitingen op een trekschakelaar dienen uitgevoerd te worden door een erkend elektricien of gespecialiseerde installateur.

Wij leveren het toestel uiteraard wel op de gewenste plaats en kunnen, indien mogelijk, de standaard aansluiting uitvoeren binnen de gekozen leveringsservice.

Nee, wij monteren alleen nieuwe tussenstukken die u bij ons gekocht heeft.